Användarvillkor

1. Inledning

Dessa användarvillkor reglerar din åtkomst till och användning av HR Cluster-plattformen, som drivs av HR Cluster AS (norskt org.nr. 937 565 690). Genom att använda tjänsten godkänner du att vara bunden av dessa villkor.

HR Cluster är en plattform för personalhantering, utvecklad för organisationer som behöver koordinera team, registrera tid, hantera scheman och upprätthålla operativa register.

2. Tjänster

HR Cluster tillhandahåller verktyg för personal- och bemanningshantering, inklusive men inte begränsat till:

• Personal- och bemanningshantering
• Schemaläggning och skiftplanering
• Tidrapportering och närvaroregistrering
• Kommunikation och aviseringar
• Incident- och säkerhetsrapportering
• Dokument, behörigheter och certifieringar
• Inventarie- och utrustningshantering
• Analys och dataexport

Alla funktioner är inte tillgängliga i alla planer. Tillgängliga funktioner beror på vald plan och kontokonfiguration.

3. Konton och åtkomst

Användare ska lämna korrekta och aktuella uppgifter vid skapande och underhåll av konto. Inloggningsuppgifter ska hållas konfidentiella och får inte delas med obehöriga.

Kundorganisationer ansvarar själva för att hantera sina användare, roller och behörigheter i plattformen. HR Cluster AS ansvarar inte för handlingar som utförts av auktoriserade användare inom ett kundkonto.

4. Godtagbar användning

Du förbinder dig att inte använda tjänsten för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada, inaktivera eller försämra plattformen. Du får särskilt inte:

• Försöka få obehörig åtkomst till konton, system eller data
• Ladda upp eller överföra skadlig kod, virus eller skadligt innehåll
• Skrapa, genomsöka eller extrahera data från plattformen med automatiserade medel utan tillstånd
• Använda tjänsten på ett sätt som bryter mot gällande lagar eller regler
• Störa integriteten eller prestandan i tjänsten

5. Kunddata och behandling

Kundorganisationer behåller fullt ägarskap till data som de laddar upp, registrerar eller lagrar i HR Cluster. HR Cluster AS får en begränsad, icke-exklusiv rätt att lagra, behandla och visa dessa data enbart i syfte att tillhandahålla tjänsten.

När HR Cluster AS behandlar personuppgifter för en kunds räkning är kunden personuppgiftsansvarig och HR Cluster AS personuppgiftsbiträde. De närmare villkoren för behandlingen, inklusive underbiträden och säkerhetsåtgärder, regleras i vårt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), som är tillgängligt på begäran från privacy@hrcluster.com.

Kunden ansvarar för att användningen av plattformen, inklusive de personuppgifter som registreras, är laglig enligt gällande arbets- och dataskyddslagstiftning.

6. Integritet

Vår behandling av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Genom att använda tjänsten bekräftar du att du har läst integritetspolicyn.

7. Tjänstetillgänglighet och support

HR Cluster AS strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten eller felfri drift. Tjänsten kan vara tillfälligt otillgänglig på grund av planerat underhåll, uppdateringar eller omständigheter utanför vår kontroll.

Vi gör rimliga ansträngningar för att underrätta användare om planerat underhåll i förväg där så är möjligt, och för att besvara supportförfrågningar inom rimlig tid under normal arbetstid.

Om inget annat uttryckligen avtalats skriftligen, tillhandahålls tjänsten i "befintligt skick" och i mån av tillgänglighet, utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller att tjänsten inte kränker tredje parts rättigheter, i den utsträckning tillämplig lag medger.

8. Immateriella rättigheter

HR Cluster-plattformen, inklusive programvara, design, funktionalitet, dokumentation och varumärke, ägs av HR Cluster AS och skyddas av tillämplig immaterialrätt. Dessa villkor ger dig inga rättigheter att använda våra varumärken, logotyper eller annat skyddat material.

9. Avstängning och uppsägning

HR Cluster AS förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta åtkomsten till tjänsten i följande fall:

• Brott mot dessa villkor
• Säkerhetshänsyn eller misstanke om obehörig åtkomst
• Utebliven betalning
• Lag- eller myndighetskrav

Där det är praktiskt möjligt meddelar vi före avstängning. Vid akuta säkerhetssituationer kan åtkomsten stängas av omedelbart.

10. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillämplig lag medger ska HR Cluster AS samlade ansvar i anslutning till tjänsten eller dessa villkor, oavsett om grunden är avtal, utomobligatoriskt ansvar (inklusive vårdslöshet) eller annan grund, inte överstiga de avgifter som kunden faktiskt har betalat till HR Cluster AS under de tolv (12) månader som föregått den händelse som gav upphov till kravet.

HR Cluster AS ansvarar inte för indirekta skador, särskilda skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst, intäkter, goodwill, data eller affärsmöjligheter, även om sådana skador var förutsebara.

Begränsningarna och undantagen i denna punkt gäller inte för ansvar som uppstår till följd av grov vårdslöshet, uppsåt, bedrägeri, dödsfall eller personskada, eller ansvar som enligt tillämplig lag inte kan undantas eller begränsas.

11. Friskrivning för tidrapportering

Tid- och närvarouppgifter som registreras via HR Cluster är avsedda för administrativa och operativa ändamål. Kundorganisationer ansvarar själva för:

• Löneberäkningar
• Efterlevnad av gällande arbetsrättslagstiftning och regler
• Övertidsberäkningar och ersättning
• Efterlevnad av raster och viloperioder
• Klassificering av anställningsförhållanden

HR Cluster AS garanterar inte att tidrapporteringsdata uppfyller kraven i någon specifik jurisdiktion eller ram för anställningsförhållanden. Det är kundorganisationens ansvar att verifiera och validera registreringar innan de används för lön, efterlevnad eller anställningsrelaterade beslut.

12. Tredjepartsintegrationer

HR Cluster kan tillhandahålla valfria integrationer med tredjepartstjänster som kunden väljer eller aktiverar. Sådana integrationer är valfria funktioner i tjänsten, och deras tillgänglighet beror på vald plan och kontokonfiguration. Att aktivera en valfri integration kan kräva API-nycklar, åtkomsttoken, konton, hårdvara, abonnemang eller andra externa tjänster som kunden tillhandahåller. Vissa integrationer kan kräva att kunden har ett separat konto, avtal, abonnemang, licens eller annan relation med tredjepartsleverantören.

Valfria integrationer är beroende av tjänster som drivs av tredje parter. Dessa leverantörer kontrollerar själva sina programmeringsgränssnitt (API:er), autentiseringsmetoder, funktionalitet, tillgänglighet, priser och villkor, och kan ändra eller avveckla dem när som helst. HR Cluster AS kan inte garantera varaktig tillgänglighet eller fortsatt kompatibilitet för någon tredjepartsintegration.

HR Cluster AS kan stänga av, ändra eller ta bort en valfri integration när det är nödvändigt av tekniska, säkerhetsmässiga, juridiska eller avtalsmässiga skäl, eller till följd av ändringar hos en tredjepartsleverantör. Att en valfri integration upphör eller avvecklas utgör inte i sig ett fel i eller ett brott mot HR Cluster-tjänsten.

Kunden ansvarar fortsatt för att upprätthålla giltiga tredjepartskonton, åtkomstuppgifter, behörigheter, abonnemang och varje relation med tredjepartsleverantören som krävs för att använda en integration. När kunden tillhandahåller uppgifter för att aktivera en integration använder HR Cluster AS dem enbart för att utföra den begärda integrationen för kundens räkning.

13. Avgifter, betalning och sms-krediter

Avgifter för tjänsten, inklusive abonnemang, tilläggsmoduler och sms, framgår av kundens beställning, kontots faktureringssidor eller ett separat skriftligt avtal. Priserna anges exklusive moms om inget annat anges; moms tillkommer där det är tillämpligt. HR Cluster AS utfärdar faktura eller kvitto för varje köp, även när det betalas med kort. Fakturor ska betalas inom den frist som anges på fakturan.

Sms-krediter köps i paket för ett sms-område, och krediterna kan bara användas för meddelanden till telefonnummer i det området. När ett paket betalas med kort i plattformen sker betalningen på en betalningssida som drivs av vår betalningsleverantör, Stripe; HR Cluster AS tar aldrig emot kortuppgifter. Krediterna läggs till kontot när Stripe bekräftar betalningen. Om kunden slår på automatisk påfyllning läggs ett paket av den storlek som kunden har valt till när saldot inte räcker till ett meddelande eller faller under den tröskel som kunden har valt, och paketet faktureras. Där HR Cluster AS har godkänt månadsvis fakturering av sms faktureras meddelandena i stället i efterskott varje månad. Om kunden har satt en månatlig beloppsgräns skickas inte ett meddelande som skulle kräva automatisk påfyllning eller fakturerade sms utöver gränsen.

Sms-krediter förfaller tolv (12) månader efter att de har lagts till kontot. Krediter som fanns på ett konto när förfallodatum infördes den 20 oktober 2026 förfaller tolv (12) månader efter det datumet. De krediter som förfaller först används först, och krediter som inte har använts innan de förfaller upphör att gälla. Om ett meddelande aldrig lämnas över till sms-nätet, till exempel för att utskicket misslyckades eller avbröts, återförs krediterna till kontot, eller debiteras inte där sms faktureras månadsvis; krediter som återförs efter att de har förfallit upphör att gälla direkt. Ett meddelande som har lämnats över debiteras även om det inte levereras, och detsamma gäller ett meddelande vars överlämning inte kan bekräftas. Utöver vad som anges i detta avsnitt återbetalas inte sms-krediter, inte heller oanvända eller förfallna krediter, och de kan inte växlas in mot pengar, om inte tvingande lag kräver det.

14. Ändringar av villkoren

HR Cluster AS kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar kommuniceras via plattformen eller e-post. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringar trätt i kraft innebär godkännande av de uppdaterade villkoren.

15. Lagval och tvister

Dessa villkor regleras av norsk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor eller användningen av tjänsten ska avgöras av norska domstolar.

16. Kontakt

HR Cluster AS
Org.nr.: 937 565 690
E-post: contact@hrcluster.com
Webbplats: hrcluster.com

Senast uppdaterad: oktober 2026