Vilkår for brug

1. Indledning

Disse vilkår for brug regulerer din adgang til og brug af HR Cluster-platformen, som drives af HR Cluster AS (norsk CVR/org.nr. 937 565 690). Ved at bruge tjenesten accepterer du at være bundet af disse vilkår.

HR Cluster er en platform til bemanding og personalehåndtering, udviklet for organisationer, der har brug for at koordinere teams, registrere tid, administrere vagtplaner og vedligeholde driftsmæssige registre.

2. Tjenester

HR Cluster tilbyder værktøjer til bemandings- og personalehåndtering, herunder men ikke begrænset til:

• Bemandings- og personalehåndtering
• Vagtplanlægning og skiftadministration
• Tidsregistrering og fremmødelogning
• Kommunikation og meddelelser
• Hændelses- og sikkerhedsrapportering
• Dokumenter, kvalifikationer og certificeringer
• Inventar- og udstyrshåndtering
• Analyse og dataeksport

Ikke alle funktioner er tilgængelige i alle planer. Tilgængelige funktioner afhænger af valgt plan og kontokonfiguration.

3. Konti og adgang

Brugere skal angive korrekte og opdaterede oplysninger ved oprettelse og vedligeholdelse af konto. Loginoplysninger skal holdes fortrolige og må ikke deles med uvedkommende.

Kundeorganisationer er selv ansvarlige for at administrere deres brugere, roller og rettigheder på platformen. HR Cluster AS er ikke ansvarlig for handlinger udført af autoriserede brugere inden for en kundekonto.

4. Acceptabel brug

Du forpligter dig til ikke at bruge tjenesten til ulovlige formål eller på en måde, der kan skade, deaktivere eller forringe platformen. Du må navnlig ikke:

• Forsøge at opnå uautoriseret adgang til konti, systemer eller data
• Uploade eller overføre skadelig kode, virus eller skadeligt indhold
• Skrabe, crawle eller udtrække data fra platformen ved hjælp af automatiserede midler uden tilladelse
• Bruge tjenesten på en måde, der overtræder gældende love eller regler
• Forstyrre integriteten eller ydeevnen af tjenesten

5. Kundedata og databehandling

Kundeorganisationer beholder fuldt ejerskab til data, som de uploader, registrerer eller lagrer i HR Cluster. HR Cluster AS gives en begrænset, ikke-eksklusiv ret til at lagre, behandle og vise disse data udelukkende med henblik på at levere tjenesten.

Når HR Cluster AS behandler personoplysninger på vegne af en kunde, er kunden dataansvarlig og HR Cluster AS databehandler. De nærmere vilkår for behandlingen, herunder underdatabehandlere og sikkerhedsforanstaltninger, er reguleret i vores databehandleraftale (DPA), der er tilgængelig på anmodning fra privacy@hrcluster.com.

Kunden er ansvarlig for, at brugen af platformen, herunder personoplysninger, der registreres, er lovlig i henhold til gældende arbejds- og databeskyttelseslovgivning.

6. Privatliv

Vores behandling af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik. Ved at bruge tjenesten bekræfter du, at du har læst privatlivspolitikken.

7. Tjenestetilgængelighed og support

HR Cluster AS tilstræber høj tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Tjenesten kan være midlertidigt utilgængelig på grund af planlagt vedligeholdelse, opdateringer eller omstændigheder uden for vores kontrol.

Vi vil gøre rimelige anstrengelser for at underrette brugere om planlagt vedligeholdelse på forhånd, hvor det er muligt, og for at besvare supporthenvendelser inden for rimelig tid i normal arbejdstid.

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt, leveres tjenesten "som den er" og efter tilgængelighed, uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder garantier om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller at tjenesten ikke krænker tredjemands rettigheder, i det omfang gældende lov tillader.

8. Immaterielle rettigheder

HR Cluster-platformen, herunder software, design, funktionalitet, dokumentation og varemærke, tilhører HR Cluster AS og er beskyttet af gældende immaterialret. Disse vilkår giver dig ingen rettigheder til at bruge vores varemærker, logoer eller andet beskyttet materiale.

9. Suspension og ophævelse

HR Cluster AS forbeholder sig retten til at suspendere eller afslutte adgangen til tjenesten i følgende tilfælde:

• Overtrædelse af disse vilkår
• Sikkerhedsmæssige hensyn eller mistanke om uautoriseret adgang
• Manglende betaling
• Lov- eller myndighedskrav

Hvor det er praktisk muligt, giver vi besked før suspension. Ved akutte sikkerhedssituationer kan adgangen suspenderes omgående.

10. Ansvarsbegrænsning

I det omfang gældende lov tillader, kan HR Cluster AS' samlede erstatningsansvar i forbindelse med tjenesten eller disse vilkår, hvad enten det udspringer af kontrakt, erstatning uden for kontrakt (herunder uagtsomhed) eller andet grundlag, ikke overstige de gebyrer, som kunden faktisk har betalt til HR Cluster AS i de tolv (12) måneder, der ligger forud for den begivenhed, som gav anledning til kravet.

HR Cluster AS er ikke ansvarlig for indirekte skader, særlige skader eller følgeskader, herunder tab af fortjeneste, omsætning, goodwill, data eller forretningsmuligheder, selv om sådanne tab var påregnelige.

Begrænsningerne og fraskrivelserne i denne bestemmelse gælder ikke for ansvar, der opstår som følge af grov uagtsomhed, forsætlig misligholdelse, svig, dødsfald eller personskade, eller ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lov.

11. Ansvarsfraskrivelse for tidsregistrering

Tid- og fremmødedata, der registreres via HR Cluster, er beregnet til administrative og driftsmæssige formål. Kundeorganisationer er selv ansvarlige for:

• Lønberegninger
• Overholdelse af gældende arbejdsmarkedslovgivning
• Overarbejdsberegninger og kompensation
• Overholdelse af pause- og hviletidsregler
• Klassifikation af ansættelsesforhold

HR Cluster AS garanterer ikke, at tidsregistreringsdata opfylder kravene i en bestemt jurisdiktion eller ramme for ansættelsesforhold. Det er kundeorganisationens ansvar at verificere og validere registreringer, før de anvendes til løn, compliance eller ansættelsesrelaterede beslutninger.

12. Tredjepartsintegrationer

HR Cluster kan levere valgfrie integrationer med tredjepartstjenester, som kunden vælger eller aktiverer. Sådanne integrationer er valgfrie funktioner i tjenesten, og deres tilgængelighed afhænger af den valgte plan og kontokonfiguration. At aktivere en valgfri integration kan kræve API-nøgler, adgangstokens, konti, hardware, abonnementer eller andre eksterne tjenester, som kunden stiller til rådighed. Nogle integrationer kan kræve, at kunden har en separat konto, aftale, abonnement, licens eller anden relation med tredjepartsudbyderen.

Valgfrie integrationer er afhængige af tjenester, der drives af tredjeparter. Disse udbydere kontrollerer selv deres programmeringsgrænseflader (API'er), godkendelsesmetoder, funktionalitet, tilgængelighed, priser og vilkår, og kan ændre eller indstille dem til enhver tid. HR Cluster AS kan ikke garantere varig tilgængelighed eller fortsat kompatibilitet for nogen tredjepartsintegration.

HR Cluster AS kan suspendere, ændre eller fjerne en valgfri integration, hvor det er nødvendigt af tekniske, sikkerhedsmæssige, juridiske eller kontraktuelle årsager, eller som følge af ændringer hos en tredjepartsudbyder. At en valgfri integration bortfalder eller ophører, udgør ikke i sig selv en mangel ved eller en misligholdelse af HR Cluster-tjenesten.

Kunden er fortsat ansvarlig for at opretholde gyldige tredjepartskonti, adgangsoplysninger, tilladelser, abonnementer og ethvert forhold til tredjepartsudbyderen, der kræves for at bruge en integration. Når kunden oplyser oplysninger for at aktivere en integration, anvender HR Cluster AS dem udelukkende til at udføre den ønskede integration på kundens vegne.

13. Priser, betaling og sms-kreditter

Priser for tjenesten, herunder abonnementer, tilføjelsesmoduler og sms, fremgår af kundens bestilling, kontoens faktureringssider eller en separat skriftlig aftale. Priserne er angivet eksklusive moms, medmindre andet er angivet; moms tillægges, hvor det er relevant. HR Cluster AS udsteder faktura eller kvittering for hvert køb, også når det betales med kort. Fakturaer forfalder til betaling inden for den frist, der står på fakturaen.

Sms-kreditter købes i pakker til et sms-område, og kreditterne kan kun bruges til beskeder til telefonnumre i det område. Når en pakke betales med kort i platformen, sker betalingen på en betalingsside, som drives af vores betalingsleverandør, Stripe; HR Cluster AS modtager aldrig kortoplysninger. Kreditterne lægges til kontoen, når Stripe bekræfter betalingen. Hvis kunden slår automatisk påfyldning til, lægges en pakke i den størrelse, kunden har valgt, til, når saldoen ikke dækker en besked eller falder under den tærskel, kunden har valgt, og pakken faktureres. Hvor HR Cluster AS har godkendt månedlig fakturering af sms, faktureres beskederne i stedet bagud hver måned. Hvis kunden har sat en månedlig beløbsgrænse, sendes en besked ikke, hvis den ville kræve automatisk påfyldning eller fakturerede sms ud over grænsen.

Sms-kreditter udløber tolv (12) måneder efter, at de er lagt til kontoen. Kreditter, der fandtes på en konto, da udløb blev indført den 20. oktober 2026, udløber tolv (12) måneder efter den dato. De kreditter, der udløber først, bruges først, og kreditter, der ikke er brugt, før de udløber, bortfalder. Hvis en besked aldrig bliver overdraget til sms-nettet, for eksempel fordi afsendelsen mislykkedes eller blev annulleret, føres kreditterne tilbage til kontoen eller opkræves ikke, hvor sms faktureres månedligt; kreditter, der føres tilbage efter deres udløb, bortfalder straks. En besked, der er overdraget, opkræves, selv om den ikke leveres, og det samme gælder en besked, hvis overdragelse ikke kan bekræftes. Ud over hvad der står i dette afsnit, refunderes sms-kreditter ikke, heller ikke ubrugte eller udløbne kreditter, og de kan ikke veksles til penge, medmindre ufravigelig lovgivning kræver det.

14. Ændringer af vilkårene

HR Cluster AS kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via platformen eller e-mail. Fortsat brug af tjenesten efter at ændringer er trådt i kraft udgør accept af de opdaterede vilkår.

15. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med disse vilkår eller brugen af tjenesten, afgøres ved norske domstole.

16. Kontakt

HR Cluster AS
Org.nr.: 937 565 690
E-mail: contact@hrcluster.com
Hjemmeside: hrcluster.com

Sidst opdateret: oktober 2026