Vilkår for bruk

1. Innledning

Disse vilkårene regulerer din tilgang til og bruk av HR Cluster-plattformen, driftet av HR Cluster AS (org.nr. 937 565 690). Ved å bruke tjenesten godtar du å være bundet av disse vilkårene.

HR Cluster er en plattform for bemanningsstyring, utviklet for organisasjoner som trenger å koordinere team, registrere tid, administrere vaktplaner og opprettholde operative oversikter.

2. Tjenester

HR Cluster tilbyr verktøy for bemannings- og personalstyring, inkludert, men ikke begrenset til:

• Bemannings- og personalstyring
• Vaktplanlegging og skiftadministrasjon
• Tidsregistrering og fraværslogging
• Kommunikasjon og varsler
• Hendelsesrapportering og HMS
• Dokumenter, sertifikater og kompetansebevis
• Inventar- og utstyrshåndtering
• Analyse og dataeksport

Ikke alle funksjoner er tilgjengelige i alle planer. Tilgjengelige funksjoner avhenger av valgt plan og kontokonfigurasjon.

3. Kontoer og tilgang

Brukere skal oppgi korrekt og oppdatert informasjon ved oppretting og vedlikehold av konto. Innloggingsinformasjon skal holdes konfidensielt og ikke deles med uvedkommende.

Kundeorganisasjoner er selv ansvarlige for å administrere sine brukere, roller og tilganger i plattformen. HR Cluster AS er ikke ansvarlig for handlinger utført av autoriserte brukere innenfor en kundekonto.

4. Akseptabel bruk

Du forplikter deg til ikke å bruke tjenesten til ulovlige formål eller på en måte som kan skade, deaktivere eller svekke plattformen. Du skal spesielt ikke:

• Forsøke å skaffe uautorisert tilgang til kontoer, systemer eller data
• Laste opp eller overføre skadelig kode, virus eller ondsinnet innhold
• Skrape, crawle eller hente ut data fra plattformen med automatiserte midler uten tillatelse
• Bruke tjenesten på en måte som bryter gjeldende lover eller forskrifter
• Forstyrre integriteten eller ytelsen til tjenesten

5. Kundedata og databehandling

Kundeorganisasjoner beholder fullt eierskap til data de laster opp, registrerer eller lagrer i HR Cluster. HR Cluster AS gis en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å lagre, behandle og vise disse dataene utelukkende for å levere tjenesten.

Der HR Cluster AS behandler personopplysninger på vegne av en kunde, er kunden behandlingsansvarlig og HR Cluster AS databehandler. De nærmere vilkårene for behandlingen, inkludert underleverandører og sikkerhetstiltak, reguleres av vår databehandleravtale (DPA), som er tilgjengelig på forespørsel fra privacy@hrcluster.com.

Kunden er ansvarlig for at bruken av plattformen, inkludert personopplysninger som registreres, er lovlig etter gjeldende arbeidsmiljø- og personvernlovgivning.

6. Personvern

Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring. Ved å bruke tjenesten bekrefter du at du har gjort deg kjent med personvernerklæringen.

7. Tjenestetilgjengelighet og støtte

HR Cluster AS tilstreber høy tilgjengelighet, men garanterer ikke avbruddsfri eller feilfri drift. Tjenesten kan være midlertidig utilgjengelig på grunn av planlagt vedlikehold, oppdateringer eller omstendigheter utenfor vår kontroll.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å varsle brukere om planlagt vedlikehold på forhånd der det er mulig, og for å besvare henvendelser innen rimelig tid i normal arbeidstid.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig, leveres tjenesten «som den er» og etter tilgjengelighet, uten garantier av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte, herunder garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål eller at tjenesten ikke krenker tredjeparts rettigheter, i den grad gjeldende lov tillater det.

8. Immaterielle rettigheter

HR Cluster-plattformen, inkludert programvare, design, funksjonalitet, dokumentasjon og merkevare, er eiendommen til HR Cluster AS og er beskyttet av gjeldende immaterialrett. Disse vilkårene gir deg ingen rettigheter til å bruke våre varemerker, logoer eller annet beskyttet materiale.

9. Suspensjon og oppsigelse

HR Cluster AS forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte tilgang til tjenesten i følgende tilfeller:

• Brudd på disse vilkårene
• Sikkerhetshensyn eller mistanke om uautorisert tilgang
• Manglende betaling
• Lovmessige eller regulatoriske krav

Der det er praktisk mulig, vil vi varsle før suspensjon. I akutte sikkerhetssituasjoner kan tilgangen suspenderes umiddelbart.

10. Ansvarsbegrensning

I den utstrekning gjeldende lov tillater det, skal HR Cluster AS' samlede erstatningsansvar som oppstår i forbindelse med tjenesten eller disse vilkårene, enten på grunnlag av kontrakt, erstatning utenfor kontrakt (herunder uaktsomhet) eller på annet grunnlag, ikke overstige de avgiftene kunden faktisk har betalt til HR Cluster AS i de tolv (12) månedene forut for hendelsen som ga grunnlag for kravet.

HR Cluster AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller særskilte skader, herunder tap av fortjeneste, inntekt, goodwill, data eller forretningsmuligheter, selv om slike tap var påregnelige.

Begrensningene og fraskrivelsene i denne bestemmelsen gjelder ikke for ansvar som oppstår som følge av grov uaktsomhet, forsett, svik, dødsfall eller personskade, eller ansvar som etter gjeldende lov ikke kan utelukkes eller begrenses.

11. Ansvarsfraskrivelse for tidsregistrering

Tidsregistrerings- og fraværsdata som registreres gjennom HR Cluster er ment for administrative og operative formål. Kundeorganisasjoner er selv ansvarlige for:

• Lønnsberegninger
• Overholdelse av gjeldende arbeidsmiljølov og regelverk
• Overtidsberegninger og kompensasjon
• Overholdelse av pause- og hvilebestemmelser
• Klassifisering av ansettelsesforhold

HR Cluster AS garanterer ikke at tidsregistreringsdata oppfyller kravene i en bestemt jurisdiksjon eller et bestemt rammeverk for arbeidsforhold. Det er kundeorganisasjonens ansvar å verifisere og validere registreringer før de brukes til lønn, etterlevelse eller ansettelsesrelaterte beslutninger.

12. Tredjepartsintegrasjoner

HR Cluster kan tilby valgfrie integrasjoner med tredjepartstjenester som kunden velger eller aktiverer. Slike integrasjoner er valgfrie funksjoner i tjenesten, og tilgjengeligheten avhenger av valgt plan og kontokonfigurasjon. Å aktivere en valgfri integrasjon kan kreve API-nøkler, tilgangstokener, kontoer, maskinvare, abonnementer eller andre eksterne tjenester som kunden må stille til rådighet. Noen integrasjoner kan kreve at kunden har en egen konto, avtale, abonnement, lisens eller et annet forhold til tredjepartsleverandøren.

Valgfrie integrasjoner er avhengige av tjenester som driftes av tredjeparter. Disse leverandørene kontrollerer selv sine programmeringsgrensesnitt (API-er), autentiseringsmetoder, funksjonalitet, tilgjengelighet, priser og vilkår, og kan endre eller avvikle dem når som helst. HR Cluster AS kan ikke garantere varig tilgjengelighet eller fortsatt kompatibilitet for noen tredjepartsintegrasjon.

HR Cluster AS kan suspendere, endre eller fjerne en valgfri integrasjon der det er nødvendig av tekniske, sikkerhetsmessige, juridiske eller kontraktuelle årsaker, eller som følge av endringer hos en tredjepartsleverandør. At en valgfri integrasjon bortfaller eller opphører, utgjør ikke i seg selv en mangel ved eller et brudd på HR Cluster-tjenesten.

Kunden er fortsatt ansvarlig for å opprettholde gyldige tredjepartskontoer, tilgangsdetaljer, tillatelser, abonnementer og ethvert forhold til tredjepartsleverandøren som kreves for å bruke en integrasjon. Når kunden oppgir opplysninger for å aktivere en integrasjon, bruker HR Cluster AS dem utelukkende for å utføre den forespurte integrasjonen på vegne av kunden.

13. Priser, betaling og SMS-kreditter

Priser for tjenesten, herunder abonnementer, tilleggsmoduler og SMS, fremgår av kundens bestilling, kontoens faktureringssider eller en separat skriftlig avtale. Prisene oppgis eksklusive merverdiavgift med mindre annet er oppgitt; merverdiavgift kommer i tillegg der det er aktuelt. HR Cluster AS utsteder faktura eller kvittering for hvert kjøp, også når det betales med kort. Fakturaer forfaller til betaling innen fristen som står på fakturaen.

SMS-kreditter kjøpes i pakker for et SMS-område, og kredittene kan bare brukes til meldinger til telefonnumre i det området. Når en pakke betales med kort i plattformen, skjer betalingen på en betalingsside som drives av vår betalingsleverandør, Stripe; HR Cluster AS mottar aldri kortopplysninger. Kredittene legges til kontoen når Stripe bekrefter betalingen. Hvis kunden slår på automatisk påfylling, legges det til en pakke i den størrelsen kunden har valgt når saldoen ikke dekker en melding eller faller under terskelen kunden har valgt, og pakken faktureres. Der HR Cluster AS har godkjent månedlig fakturering av SMS, faktureres meldingene i stedet etterskuddsvis hver måned. Hvis kunden har satt en månedlig beløpsgrense, sendes ikke en melding som ville kreve automatisk påfylling eller fakturert SMS utover grensen.

SMS-kreditter utløper tolv (12) måneder etter at de er lagt til kontoen. Kreditter som fantes på en konto da utløp ble innført 20. oktober 2026, utløper tolv (12) måneder etter den datoen. Kredittene som utløper først, brukes først, og kreditter som ikke er brukt før de utløper, bortfaller. Hvis en melding aldri blir overlevert til SMS-nettet, for eksempel fordi sendingen feilet eller ble avbrutt, føres kredittene tilbake til kontoen, eller de belastes ikke der SMS faktureres månedlig; kreditter som føres tilbake etter at de har utløpt, bortfaller straks. En melding som er overlevert, belastes selv om den ikke kommer fram, og det samme gjelder en melding der overleveringen ikke kan bekreftes. Utover det som står i dette punktet refunderes ikke SMS-kreditter, heller ikke ubrukte eller utløpte kreditter, og de kan ikke veksles inn i penger, med mindre ufravikelig lov krever det.

14. Endringer i vilkårene

HR Cluster AS kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert gjennom plattformen eller per e-post. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringer trer i kraft innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.

15. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene eller bruken av tjenesten skal løses ved norske domstoler.

16. Kontakt

HR Cluster AS
Org.nr.: 937 565 690
E-post: contact@hrcluster.com
Nettside: hrcluster.com

Sist oppdatert: oktober 2026